Anwender zu PwrSmart
“PwrSmart automatically targets and groups our more than 16,000 PCs across six different PC power management classifications, which will generate more than $1 million in energy cost savings over the next 2-3 years.”
IT administrator Large, regional health system in Virginia
IT administrator Large, regional health system in Virginia
Anwender zu Prism
“Prism dramatically reduced the amount of time needed to set up new workstations and reconfigure old ones. It provides us with the means to manage software and track licenses as well as maintain our software with updates and patches.”
Ken Christman, SERA Architects
Ken Christman, SERA Architects
Anwenderbericht Prism Suite
Turnschuhe trägt der Administrator nur noch in der Freizeit
Automatisierungssoftware im Praxistest bei Kommunen - Landratsamt Sigmarigen
Automatisierungssoftware im Praxistest bei Kommunen - Landratsamt Sigmarigen
Aktuell
Warum der Administrator des Landratsamtes Sigmaringen nur noch in der Freizeit Turnschuhe trägt …
Automatisierungssoftware im Praxistest bei Kommunen
Nach der Verwaltungsreform im Jahr 2005 suchte die IT-Leitung des Landratsamtes Sigmaringen eine Lösung, um neue Software auf einfache Weise zu verteilen und über 600 Rechner an 10 Standorten stets auf dem neuesten Stand zu halten. In Kooperation mit dem System-Berater OPTIMAL wurde die Software Prism Deploy eingeführt, die durch übersichtliche, anwenderfreundliche Handhabung überzeugte. Die Möglichkeit, Konfigurationsgruppen zu bilden, vereinfacht die Softwareverteilung. Zeitgesteuerte Installationen auch außerhalb der Arbeitszeiten bewirken, dass Rollouts die normalen Betriebsabläufe nicht stören.
Ende der Turnschuh-Administration
Früher musste ein Administrator ein neues Betriebssystem oder ein Software-Update an jedem einzelnen Computer installieren, den Lizenz-Schlüssel eingeben und testen, ob das System auch läuft. Man nannte das nicht ohne Grund „Turnschuh-Administration“.
Die Turnschuh-Administration gerät aber schnell an ihre Grenzen, wenn ein Netzwerk eine bestimmte Größe überschreitet. Schon bei 50 Computern ist ein einzelner Administrator überfordert und droht den Überblick zu verlieren. Wenn sich mehrere hundert PCs auf verschiedene Standorte verteilen, wird ees für einen Administrator schier unmöglich, alle ständig auf dem neuesten Stand zu halten.
Heute gibt es Programme, die solche Routine-Arbeiten übernehmen. Zu ihren wichtigsten Funktionen zählen die Inventarisierung der vorhandenen Hard- und Software, die automatische Verteilung von Betriebssystemen und Anwendungen sowie Remote-Control-Tools für die Fernsteuerung der Computer. Dem Administrator stehen damit Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich viele Aufgaben schneller und gezielter erledigen lassen. Für Unternehmen und Organisationen ist es erheblich kostengünstiger, ein Programm für diese Routinen einzusetzen als teure Fachkräfte.
Die Turnschuh-Administration gerät aber schnell an ihre Grenzen, wenn ein Netzwerk eine bestimmte Größe überschreitet. Schon bei 50 Computern ist ein einzelner Administrator überfordert und droht den Überblick zu verlieren. Wenn sich mehrere hundert PCs auf verschiedene Standorte verteilen, wird ees für einen Administrator schier unmöglich, alle ständig auf dem neuesten Stand zu halten.
Heute gibt es Programme, die solche Routine-Arbeiten übernehmen. Zu ihren wichtigsten Funktionen zählen die Inventarisierung der vorhandenen Hard- und Software, die automatische Verteilung von Betriebssystemen und Anwendungen sowie Remote-Control-Tools für die Fernsteuerung der Computer. Dem Administrator stehen damit Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich viele Aufgaben schneller und gezielter erledigen lassen. Für Unternehmen und Organisationen ist es erheblich kostengünstiger, ein Programm für diese Routinen einzusetzen als teure Fachkräfte.
Das Landratsamt Sigmaringen
Zum Landratsamt Sigmaringen gehören Behörden wie das Forstamt, das Veterinärwesen, die Ämter für Landwirtschaft und Abfallwirtschaft, das Vermessungsamt, die KFZ-Zulassungsstelle und die Ämter für Jugend und Soziales. Die Mitarbeiter in den Fachbereichen benötigen neben der Standardsoftware viele individuelle Fachanwendungen. Dabei handelt es sich um ca. 200 Anwendungen, die auf mehr als 600 PC-Arbeitsplätzen an zehn Standorten verteilt sind.
Um eine solche Anzahl von PC-Arbeitsplätzen mit aktueller Software zu versorgen, wird eine Automatisierungssoftware benötigt. Hiervon gibt es viele Lösungen auf dem Markt, aber nicht jede entspricht den Bedürfnissen der Anwender. So hatte auch das Landratsamt Sigmaringen bereits eine Automatisierungssoftware und eine selbstentwickelte Lösung im Einsatz, mit denen Standardsoftware und spezielle Anwendungen für einzelne Fachbereiche aufgespielt und auf dem aktuellen Stand gehalten wurden.
Um eine solche Anzahl von PC-Arbeitsplätzen mit aktueller Software zu versorgen, wird eine Automatisierungssoftware benötigt. Hiervon gibt es viele Lösungen auf dem Markt, aber nicht jede entspricht den Bedürfnissen der Anwender. So hatte auch das Landratsamt Sigmaringen bereits eine Automatisierungssoftware und eine selbstentwickelte Lösung im Einsatz, mit denen Standardsoftware und spezielle Anwendungen für einzelne Fachbereiche aufgespielt und auf dem aktuellen Stand gehalten wurden.
Anforderungen an die Automatisierungssoftware
Allerdings war das Handling der vorhandenen Automatisierungssoftware nicht zufriedenstellend, weshalb sich die verantwortlichen IT-Spezialisten entschieden, nach einer anderen Lösung zu suchen.
„Durch eine im Jahre 2005 umgesetzte Verwaltungsreform kamen weitere Fachbereiche zur Kreisverwaltung hinzu und somit auch sehr viele neue Fachanwendungen, die ab sofort verteilt und gepflegt werden mussten“, erzählt Wolfgang Schmidt, Systemadministrator des Landratsamtes Sigmaringen. „Die alte Lösung war nicht mehr flexibel genug und konnte den neuen Gegebenheiten nicht gerecht werden.“
„Durch eine im Jahre 2005 umgesetzte Verwaltungsreform kamen weitere Fachbereiche zur Kreisverwaltung hinzu und somit auch sehr viele neue Fachanwendungen, die ab sofort verteilt und gepflegt werden mussten“, erzählt Wolfgang Schmidt, Systemadministrator des Landratsamtes Sigmaringen. „Die alte Lösung war nicht mehr flexibel genug und konnte den neuen Gegebenheiten nicht gerecht werden.“
Leistungsmerkmale einer Automatisierungssoftware
Auf dem Markt erhältliche Automatisierungsprogramme lösen das Problem der Verteilung unterschiedlich. Eine Möglichkeit besteht darin, intuitive Paketierungs- und Verteilungs-Umgebungen zur Verfügung zu stellen.
Smart Update
Smart Update ist ein Merkmal, das die Computer – basierend auf der jeweiligen Konfiguration des Administrators – mit der richtigen Software versieht. Sogar Computer, die erst Wochen oder Monate später ans Netz gehen, erhalten ohne zusätzlichen Aufwand die richtige Software und Patches. Ihre Umgebung ist standardisiert, wird ständig überwacht und ist „selbstheilend“. Dadurch gehört die zeitraubende Inventurabfrage der Vergangenheit an.
MSIs
Für alte Software oder Paketierung erstellt die Verteilungssoftware sogenannte MSIs (Windows bzw. Microsoft Installer) im eigenen Format. Sie kann alles paketieren und verteilen: von kompletten Anwendungsprodukten über Druckerinstallationen und einfache Registry-Updates bis hin zu Service-Packs.
Rollback
Eine wichtige Option für den Administrator ist die Rollback-Eigenschaft, die gewährleistet, dass jede am Computer vorgenommene Veränderung oder Installation rückgängig gemacht und der Rechner somit wieder in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann.
Programmpakete
Ebenso spielt eine leichte und robuste Paket-Erstellung eine Rolle: für jede Systemveränderung – vollständige Applikationen, einfache Registry-Änderungen, Druckerinstallationen, Deinstallationen oder die Deinstallation nicht genehmigter Software – wird ein Programmpaket erstellt. Damit können Pakete angepasst werden, um sie in den unterschiedlichsten Umgebungen einzusetzen.
Überwachung und "Heilung"
Die Verteilungssoftware kann nicht nur für jede beliebige Zeit konfiguriert werden, sondern im Idealfall auch instabile Zustände, Viren oder andere Gefahren kontinuierlich kontrollieren (Set-and-forget-Überwachung) und gegebenenfalls automatisch korrigieren (transparente Software-Heilung).
Aufbau von Gruppen
Das Programm erstellt automatisch auf Setup-Profilen basierende Gruppen, ohne Inventurabfragen durchführen zu müssen. Sobald Verteilungs-Kriterien spezifiziert sind, werden die Gruppen gezielt nach Zugehörigkeit – Abteilung, Bezirk, Ort – oder anderen Kriterien konfiguriert.
Konflikt-Prüfung
Vor der Verteilung überprüft das Programm die Software auf Konflikte, damit die Rollouts zuverlässig ablaufen. DLL- und Registrierungs-Konflikte sowie andere schwierig zu diagnostizierende Probleme werden beseitigt, bevor sie auch nur einen einzigen Computer erreicht haben.
Dynamische Updates
Durch dynamische Updates werden die Computer in Echtzeit ohne Eingriff des Anwenders auf den neuesten Stand gebracht. Unternehmensabläufe werden nicht unterbrochen, die Netzwerk-Betriebszeit wird maximiert
Intuitive Bedienung
Ein Rollout muss keine Tage oder Wochen dauern. Wenn die Vorgehensweise intuitiv und leicht zu erlernen ist, kann diese Aufgabe auch in einer komplexen Umgebung in wenigen Minuten erledigt sein.
Automatisierungssoftware Prism Deploy
Auf der Suche nach einer zeitgemäßen, den höheren Anforderungen entsprechenden Lösung stieß das Landratsamt auf die Software Prism Deploy des Herstellers New Boundary Technologies. Die Software wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz vom Aachener Distributor OPTIMAL System-Beratung vertrieben, der auch die Beratung und Wartung übernimmt.
„Das Programm erfüllte alle Anforderungen und schien auf Anhieb übersichtlich und leicht zu handhaben“, erläutert Wolfgang Schmidt, Systemadministrator beim Landratsamt Sigmaringen. Die Umstellung auf das neue System erfolgte in kleinen Schritten, die bisherige Lösung wurde nach und nach abgelöst.
„Wir wollten nur noch eine Datenbank und einen Applikationsserver einsetzen“, führt Schmidt weiter aus. „Wichtig war uns dabei, dass die neue Deployment-Software mit unseren bisher erstellten Softwarepaketen und Scripten umgehen kann. Zudem sollten die Clients auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten mit Software versorgt werden können.“ Das in Prism Deploy integrierte WakeOnLan und die zeitgesteuerte Installation erfüllen diese Anforderungen.
„Das Programm erfüllte alle Anforderungen und schien auf Anhieb übersichtlich und leicht zu handhaben“, erläutert Wolfgang Schmidt, Systemadministrator beim Landratsamt Sigmaringen. Die Umstellung auf das neue System erfolgte in kleinen Schritten, die bisherige Lösung wurde nach und nach abgelöst.
„Wir wollten nur noch eine Datenbank und einen Applikationsserver einsetzen“, führt Schmidt weiter aus. „Wichtig war uns dabei, dass die neue Deployment-Software mit unseren bisher erstellten Softwarepaketen und Scripten umgehen kann. Zudem sollten die Clients auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten mit Software versorgt werden können.“ Das in Prism Deploy integrierte WakeOnLan und die zeitgesteuerte Installation erfüllen diese Anforderungen.
Im Praxistest
Mit Prism Deploy hat das Landratsamt eine „schlanke Lösung“ gefunden, bei der sowohl die Server- als auch die Client-Komponenten einfach zu installieren sind. Neben der Softwareverteilung gehört für die IT-Abteilung der Software-Paketeditor zu den wichtigsten Funktionen.
Wolfgang Schmidt: „Die Funktionsvielfalt des Editors hat uns beeindruckt. Von Vorteil ist für uns auch die Möglichkeit, Konfigurationsgruppen zu erstellen, über die wir viel abdecken konnten, was bisher nicht möglich war.“
Über Konfigurationsgruppen können dynamisch, ohne Hard- und Software-Inventur, abhängig von der jeweiligen Konfiguration des Clients Deployment-Tasks ausgeführt werden. Ob die Software paketiert, per Script oder nativ ausgebracht wird, ist egal, mit dieser Lösung ist alles problemlos möglich. „So lässt sich die Softwareverteilung sehr flexibel umsetzen“, so Schmidt. „Eben diese Flexibilität beim Ausrollen war mit ein entscheidender Aspekt für die Auswahl.“
Neben der Stabilität und der guten Bedienbarkeit des Systems ist die Qualität der fachlichen Unterstützung ein ausschlaggebendes Argument. „Die Beratung und Wartung durch die OPTIMAL ist vorbildlich, Anfragen an den Support werden kompetent, freundlich und schnell beantwortet und Probleme gelöst“, erläutert Schmidt.
Wolfgang Schmidt: „Die Funktionsvielfalt des Editors hat uns beeindruckt. Von Vorteil ist für uns auch die Möglichkeit, Konfigurationsgruppen zu erstellen, über die wir viel abdecken konnten, was bisher nicht möglich war.“
Über Konfigurationsgruppen können dynamisch, ohne Hard- und Software-Inventur, abhängig von der jeweiligen Konfiguration des Clients Deployment-Tasks ausgeführt werden. Ob die Software paketiert, per Script oder nativ ausgebracht wird, ist egal, mit dieser Lösung ist alles problemlos möglich. „So lässt sich die Softwareverteilung sehr flexibel umsetzen“, so Schmidt. „Eben diese Flexibilität beim Ausrollen war mit ein entscheidender Aspekt für die Auswahl.“
Neben der Stabilität und der guten Bedienbarkeit des Systems ist die Qualität der fachlichen Unterstützung ein ausschlaggebendes Argument. „Die Beratung und Wartung durch die OPTIMAL ist vorbildlich, Anfragen an den Support werden kompetent, freundlich und schnell beantwortet und Probleme gelöst“, erläutert Schmidt.
Landratsamt Sigmaringen
Der Landkreis Sigmaringen (Baden-Württemberg) besteht aus 25 selbständigen Gemeinden mit 900 bis knapp 20.000 Einwohnern. Im Landratsamt Sigmaringen arbeiten über 600 Mitarbeiter an mehr als 10 Standorten. www.landkreis-sigmaringen.de
OPTIMAL System-Beratung
OPTIMAL ist ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten Client Management und Workflow, Dokumentenmanagement und Sicherheitslösungen. OPTIMAL findet einfache Lösungen für komplizierte Anforderungen in IT-Management und Systemadministration, um die Geschäftsprozesse der Unternehmen zu verbessern. Dabei entwickelt OPTIMAL eigene Produkte oder erweitert und verbessert vorhandene Lösungen.